出産祝いの体験記

「通販事業を新規にやろうと思っていますが将来性はどうでしょうか」「通販を始めるとき、どんなことに注意すべきでしょうか」「どんな商品を扱ったら望みがもてるでしょうか」さまざまな相談が私の研究所に寄せられる。

なぜこうも通販ビジネスへの参入志望者が多いのだろうか。


小規模で分相応な通販ビジネスに真剣に取り組めば、事業として期待がもてる。

しかし、安易な考えで通販ビジネスに参入してみてもうまくいかない。
顧客がすぐそばにおらず、顔が見えないだけに集客力は難しい。


やり始めた以上は、着実に顧客を増やし、リピート率を高めていかなければならない。早い成果を期待してもムダだ。

慎重に一歩一歩と歩を進めるやり方こそ望ましい。


誠実なサービスをきめ細かく行う店舗販売ではお客様と統一して呼んでいるところが多くなってきた。

小売店の存続、繁栄はすべてお客様いかんにかかっているからだ。
お客、顧客などいろいろないい方を、ていねいなお客様に統一し、最高のサービスを行い、信頼関係をより深めようとの考えからだ。

通信販売はお客様との距離が離れ、じかに顔は見えないといっても、お客様として大切にしなければならないので、同様な呼び方に統一したいものである。「あぶあぶ赤札堂」「東天紅」などKグループ企業の創業者Kさんは、社長当時、従業員に対してよくこういった。
「小売業の仕事に携っている者は、いかなる場合でもお客様のいうことは正しいと考え、謙虚に受け止めることだ」と。

「お客様は神様だ」と、大切にされるようになってから久しい。

そして消費者の知識は深まり、自然に強い力を持つようになってきた。

安心をコンセプトにした出産祝いが普及しています。出産祝いと健康について説明致します。


いまでは買い手から売り手に対して逆流が始まったといわれている。

これをポロロッカ現象と呼ぶ人までいるくらいだ。
しかし、どこの小売店でも同じようなものを、同じような価格で売っている。

お客様はどの店を選ぼうが自由である。

お客様の争奪戦は激しくなるばかりだ。